Καλώς ήρθατε στους Κανόνες και Δεσμεύσεις του Yep Casino yepcasinoo.com. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η χρήση της site μας καθορίζεται από αυτό το έγγραφο. Σε αυτό περιγράφονται με ξεκάθαρα οι νομικές σας δυνατότητες και οι υποχρεώσεις σας με την ιδιότητα του παίκτη, αλλά και οι δικές μας υποσχέσεις. Η προσεκτική ανάγνωση των όρων συνεισφέρει στη επίτευξη μιας ασφαλών και διαφανής εμπειρίας για όλους.
Εισαγωγή και Υιοθέτηση των Κανόνων
Αφού εισέλθετε ή χρησιμοποιήσετε το site yepcasinoo.com/el-gr/ και τα services του Yep Casino, αυτομάτως αποδέχεσθε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις όλους τους εδώ Όρους και Συμφωνίες. Αν κάποιος από του παρόντος κανόνες δεν σας ικανοποιεί, η ενδεδειγμένη ενέργεια είναι να σταματήσετε να παίζετε το παιχνίδι αμέσως. Οι προϋποθέσεις καλύπτουν όλες άποψη της λειτουργίας μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι έχουμε το δικαίωμα να μεταβάλλουμε ή να ενημερώσουμε τους παρόντες όρους οποιαδήποτε στιγμή. Κάθε μεταβολές θα ισχύουν από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε την παρούσα σελίδα. Σας προτείνουμε να την εξετάζετε περιοδικά. Αν παραμείνετε να χρησιμοποιείτε μετά από μια αλλαγή, αυτό σημαίνει ότι αποδέχεστε με τους ενημερωμένους κανόνες.
Ενισχύσεις, Στακέρ και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας προσφέρει να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η κατανόηση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας διευκολύνει να ελέγξετε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Χρηματοδοτήσεις
Τα χρήματα που βάζετε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν αποδέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και μεγαλύτερης κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Πιστωτικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ψηφιακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Εξαγωγές και Εκπλήρωση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν είναι δυνατόν να κάνετε ανάληψη χρημάτων, περιλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ικανοποιήσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ καθορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για παράδειγμα, αν κατέχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και βάλετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να κερδίσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα καθορισμένα παιχνίδια. Να σημειώσετε ότι διάφοροι τύποι παιχνιδιών μετρούν διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συνεισφοράς Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot συνεισφέρουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, μπορεί να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς διαθέτουν συχνά ακόμη χαμηλότερα ποσοστά. Κρίσιμο σημείο είναι να διαβάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να μαθαίνετε ακριβώς τι εφαρμόζεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να εκτελούνται με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει γίνει η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι ισχύοντα και διακριτά.
Ρυθμίσεις και Υπεύθυνο Τζόγος
Το Yep Casino υποστηρίζει την υπεύθυνη στάση στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας βοηθήσει να παραμείνετε υπό έλεγχο. Μην ξεχνάτε, ο τζόγος είναι μια τύπος ψυχαγωγίας, όχι μέσο για οικονομικά προβλήματα.
Διαθέσιμα Εργαλεία Ελέγχου
Έχετε τη δυνατότητα να θέσετε προσωπικά όρια που θα περιορίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια είναι δυνατό να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να περιλαμβάνουν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που διαθέτετε στο παιχνίδι. Αμέσως μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν μπορείτε να το αυξήσετε ή να το βγάλετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, τυπικά 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ελέγχουν το συνολικό ποσό που είναι δυνατό να καταθέσετε σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Προσδιορίζουν το μέγιστο ποσό που επιτρέπεται να χάσετε. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας εμποδίσει να συνεχίζετε να παίζετε για αυτή την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να έχετε ένα διάλειμμα όταν είστε παίξει για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Διαθέτετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοέλεγχος και Βοήθεια
Αν θεωρείτε ότι ο τζόγος πρόκειται να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να συζητήσετε. Στην Ελλάδα, έχετε τη δυνατότητα να απευθυνθείτε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και συνδέσμους για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσα της πλατφόρμας.
Αλλαγές στους Κανόνες και Επικοινωνία
Όπως επισημάνθηκε, έχουμε το προνόμιο να αλλάξουμε αυτούς τους Όρους. Οι σημαντικές τροποποιήσεις θα σας γνωστοποιούνται ή μέσω email είτε με ενημέρωση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η συνέχεια της αξιοποίησης των υπηρεσιών μας μετά από μια παρόμοια μεταβολή υποδηλώνει ότι αποδέχεστε τους νέους προϋποθέσεις.
Η πρωταρχική επαφή μαζί σας θα λαμβάνει χώρα μέσω του email που αναφέρατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ειδοποιήσεων στον προσωπικό σας λογαριασμό. Εξασφαλίστε ότι αυτά τα πληροφορίες αλληλογραφίας είναι διαρκώς ανανεωμένα και ότι ελέγχετε συστηματικά τα μηνύματά σας.
Χρόνος και Τερματισμός της Συμφωνητικού
Αυτή η συμφωνία ισχύει εφόσον έχετε ανοιχτό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Έχετε τη δυνατότητα να τον τερματίσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά τον τερματισμό, θα λάβετε τα νόμιμα ποσά βρίσκονται στον λογαριασμό σας, εφόσον πληρούνται όλοι οι όροι.
Από την πλευρά μας, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης κάποιον από τους όρους αυτούς. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει εξαιτίας απάτης, αθέμιτων πρακτικών, σοβαρής παράβασης των κανόνων υπεύθυνου τζόγου ή εάν υπάρχει υποψία ότι παίζετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών.
Όρια Υπευθυνότητας
Ο ιστότοπός σας παρέχεται «ως έχει» και «όπως παρέχεται». Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα διακοπεί η λειτουργία της ή ότι δεν θα περιέχει λάθη. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικά προβλήματα, διακοπές λειτουργίας ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Επίσης, δεν ευθυνόμαστε για ζημιές που προκύπτουν από μη εγκεκριμένη είσοδο στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να εμπιστευτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Η μέγιστη ευθύνη μας στο σύνολο απέναντί σας σε κάθε περίσταση περιορίζεται στο σύνολο των χρημάτων που έχετε τοποθετήσει στον λογαριασμό σας.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Εκμετάλλευση της Πλατφόρμας
Όλο το περιεχόμενο που εντοπίζετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκει είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς παρέχεται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Δίκαιης Διεξαγωγής
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino τρέχει με έναν εγκεκριμένο RNG (RNG). Η τεχνολογία αυτή εγγυάται ότι κάθε απόρροια είναι τυχαίο και αδέκαστο. Συνιστά τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υφίστανται τεχνικές ή τακτικές που να είναι ικανές να επηρεάσουν τον RNG.
Προβλεπόμενη Απόδοση στον Χρήστη (RTP)
Το παιχνίδι που διαλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό απόδοσης στον παίκτη (RTP). Το ποσοστό αυτό είναι ένα υποθετικό μέγεθος που δείχνει πόσα χρήματα από τα σύνολο πονταρισμάτων αποδίδονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένα slot με RTP 96% συνεπάγεται ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που ποντάρονται μακροπρόθεσμα. Το RTP δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Αποκλεισμός Τεχνικών Παράκαμψης
Δεν επιτρέπεται αυστηρά η αξιοποίηση πρακτικών, εφαρμογών ή μεθόδων που στοχεύουν να εκμεταλλευτούν ευπάθειες του συστήματος ή να παραβιάσουν τους κανονισμούς. Κάτι τέτοιο συμπεριλαμβάνει τη αξιοποίηση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την καταγραφή καρτών (card counting) με παράνομες τρόπους σε ζωντανά παιχνίδια, ή κάθε είδους συνεννόηση με συμπαίκτες για εξασφάλιση παράνομου οφέλους.
Προϋποθέσεις για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η δημιουργία ενός λογαριασμού στο Yep Casino χρειάζεται την ικανοποίηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η συμμόρφωσή τους είναι ουσιαστική για τη εγκυρότητα του παιχνιδιού σας και εξυπηρετεί στην διαφύλαξη όλων των μελών.
Νομική Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας πρέπει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το κανόνα. Κατά την εγγραφή, θα κληθείτε να καταχωρίσετε τα στοιχεία σας με ακρίβεια: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Ελέγχου Επαλήθευσης (KYC)
Για να ξεκλειδώσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να διαθέτετε τη επιλογή ανάληψης κερδών, θα υποβληθείτε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία μπορεί να συμπεριλαμβάνει την κατάθεση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, βάσει τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Μοναδικός Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης έχει δικαίωμα μόνο έναν ενεργητικό λογαριασμό. Αυτό τηρείται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η σύσταση πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παραβίαση και δύναται να επιφέρει στο κλείδωμα όλων των λογαριασμών, στην ακύρωση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αντί να δημιουργήσετε νέο.
Διαχείριση και Καθήκοντα του Λογαριασμού
Εσείς έχετε απόλυτη μέριμνα για ό,τι λαμβάνει χώρα στον λογαριασμό σας. Αυτό συνεπάγεται ότι οφείλετε να διατηρείτε τα δεδομένα σύνδεσης (όνομα λογαριασμού και κωδικό πρόσβασης) εμπιστευτικά και να αποτρέπετε οποιαδήποτε παράνομη πρόσβαση άλλων ατόμων.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος εισέρχεται στο προφίλ σας ή αν χάσετε τα στοιχεία σύνδεσης, είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε άμεσα την τμήμα βοήθειας. Οι ενέργειες που γίνονται μετά την τυπική γνωστοποίησή σας θα εξεταστούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν λογίζονται ισχυρές και υποχρεωτικές.
Ισχύον Δίκαιο και Διακανονισμός Διαφορών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζονται και αποδίδονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που προκύπτει από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς περιλαμβάνεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Υποβολής Παράπονου
Αν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και καλύτερο βήμα είναι να απευθυνθείτε κατευθείαν με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα διευθετούνται άμεσα και ικανοποιητικά μέσω αυτής της μεθόδου.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που εισπράξατε από εμάς, κατέχετε το δικαίωμα να προσφύγετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο αδέσμευτος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και διαθέτει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Ερωτήσεις
Με ποιον τρόπο να ελέγξω τον λογαριασμό;
Θα πάρετε κατευθύνσεις ή με email ή εντός στον λογαριασμό εφόσον απαιτηθεί η ταυτοποίηση. Συνήθως, θα πρέπει να φορτώσετε σκαν ενός εγχρώμου και ξεκάθαρου εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία βεβαίωση κατοικίας. Η επεξεργασία των αρχείων είναι δυνατόν να κρατήσει το πολύ 72 ώρες.
Γιατί αδυνατώ να αναλάβω;
Οι βασικές αιτίες είναι τα εξής: α) Δεν καλύψατε τις απαιτήσεις παιχνιδιού των ενεργών μπόνους σας. β) Η διαδικασία επιβεβαίωσης KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. γ) Επιχειρείτε να αναλάβετε με εναλλακτική μέθοδο από την ίδια της κατάθεσης. δ) Φτάσατε το καθημερινό ή εβδομαδιαίο περιθώριο ανάληψης. Εξετάστε τους κανόνες και, αν χρειάζεται, απευθυνθείτε με την υποστήριξη για διευκρίνιση.
Τι είναι οι όροι παιχνιδιού (wagering requirements);
Πρόκειται για ο πλήθος των χρόνων που πρέπει να στοιχηματίσετε το ποσό ενός μπόνους ή μιας καταβολής πριν τα χρήματα καταστούν διαθέσιμα για ανάληψη. Παραδείγματος χάριν, αν αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με προϋπόθεση x20, χρειάζεται να παίξετε σύνολο €200 (10×20) προηγουμένως μπορέσετε να αναλάβετε των επιτυχιών που προέκυψαν.
Μπορώ να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Αρνούμαστε. Η στρατηγική μας είναι καθαρή: ένας λογαριασμός ανά πελάτη, οικογένεια, τοποθεσία IP και συσκευή. Η άνοιγμα παραπάνω λογαριασμών είναι σημαντική παράβαση και οδηγεί στο μπλοκάρισμα κάθε των λογαριασμών και στην απώλεια των κεφαλαίων. Σε περίπτωση που είχατε χάσει τα δεδομένα εισόδου σας, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία “Απώλεια Κωδικού”.
Τι χρόνο παίρνει μια ανάληψη;
Οι περίοδοι επεξεργασίας διαφέρουν βάσει με τη τρόπο πληρωμής. Οι εξαργυρώσεις σε διαδικτυακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να τελειώσουν μέσα 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να χρειαστούν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο περίοδος μέτρησης ξεκινά μόνο μετά η αίτημα σας γίνει αποδεκτή και ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος.
Τι γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη σελίδα σύνδεσης, θα δείτε ένα link που αναγράφει “Ξεχάσατε τον Κωδικό;” ή “Λησμονήσατε το Σύνθημα;”. Κάντε κλικ σε εκείνο, βάλτε το email σας και θα σας δοθούν κατευθύνσεις για επαναφορά. Εάν βιώνετε εμπόδιο, η τμήμα υποστήριξης μπορεί να σας υποστηρίξει μετά προηγουμένως πιστοποιήσει την ταυτότητα σας.
Με ποια διαδικασία ενεργούν τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Είστε σε θέση να ρυθμίσετε όρια για αναλήψεις, ζημίες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του προφίλ σας. Από τη ώρα που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα όρια είναι δεσμευτικά. Ένα όριο απώλειας, για παράδειγμα, θα σας αποτρέψει από το να παίξετε περαιτέρω όταν συμπληρώσετε το καθορισμένο όριο. Τα πλαφόν μπορούν αποκλειστικά να ελαττωθούν άμεσα ή να αυξηθούν μετά από μια περίοδο αναμονής.
Οι Προϋποθέσεις και Όροι του Yep Casino θέτουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και απολαυστική εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόησή τους σας βοηθάει να διαφυλάξετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας προτρέπουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου και να έρχεστε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι αυτό που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.