Willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
II. Transaktionen Offene Finanztransaktionen
Eindeutige und geschützte Geldtransfers haben für uns Priorität. Wir bieten unterschiedliche bei hiesigen Spielern verbreitete Bezahlmethoden an, wie zum Beispiel Kartenzahlungen, Banktransfers und Online-Zahlungsdienste. Sämtliche Geldeingang hat von derselben Kontoinhaber ausgeführt werden, auf die das Spielerprofil angemeldet ist. Einzahlungen durch Dritte lehnen wir ab. Bevor Sie eine Auszahlung beantragen können, müssen Sie unter Umständen die von uns verlangten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir verarbeiten Auszahlungsanfragen so schnell wie praktikabel. Die abschliessende Gutschrift auf Ihrem Spielerkonto wird jedoch bestimmt von der Bearbeitungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Summe ist je nach Transaktionsart verschieden und auf unserem Portal klar ausgewiesen.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir behandeln Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Überprüfung. Die anschliessende Transferdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem Online-Zahlungsdienst.
- Währungseinheit: Alle Zahlungsvorgänge erfolgen in Franken (CHF) ab. Eventuelle Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister erhoben.
Wir behalten uns das Recht vor Auszahlungen zu splitten oder zusätzliche Überprüfungen der Sicherheit vorzunehmen. Das dient dem Vorbeugung gegen betrügerischen Aktivitäten, sowohl für den Spieler als auch für unser Casino. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbedingungen vollständig abgeschlossen haben, ehe Sie eine Geldauszahlung anfordern. Andernfalls kann es zu Wartezeiten kommen.
4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, keine Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und zeigen unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Senkung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung hingegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen vorbeugen. Außerdem stellen wir bereit eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung brauchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
Abschnitt 6. Gewährleistungsausschluss und anwendbares Recht
Unsere Dienste stellen wir “wie besehen” und “wie verfügbar” zur Verfügung. Wir schließen alle ausdrücklichen oder impliziten Garantien aus, darunter der Garantie der Marktgängigkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Schäden, die durch Ereignisse entstehen, die jenseits unseres angemessenen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Schwierigkeiten bei Fremdanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt ausschliesslich Schweizer Gesetz. Gerichtsort für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, insoweit gesetzlich zulässig, der Ort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
1. Akzeptanz der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste nutzen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und verbindlich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu beenden, sollten Verstösse gegen diese Regeln vorliegen. Eine korrekte Kontoführung ist entscheidend für einen unterbrechungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsverifikation
Für die Kontoanlage müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Einhaltung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Massnahmen unterbinden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto erlaubt. Die Anlage mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Verlust aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen freigegeben. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Hinweis auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Setzen Sie ein sicheres, einzigartiges Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Dritter Bonusbedingungen und Rollover-Bedingungen
Unsere Willkommensboni und regelmäßigen Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei verbessern. Jedes Angebot hat jedoch individuelle Regeln, die wir im jeweiligen Angebot klar darlegen. Die zentrale Bedingung ist meist der Rollover, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne abheben. Das Durchschauen dieser Regel hilft dabei, Enttäuschungen zu umgehen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.
5. Urheberrecht und angemessenes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fairness und Gespräch
Von allen Spielern erwarten wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam akzeptieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
7. FAQ – FAQ
Wo entdecke ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich verifizieren und welche Nachweise benötige ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder veräußern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir in Einzelfällen eine kulantere Lösung anbieten. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung prüfen wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein verlässliches, faire und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Pflichten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Optionen unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit weiter. Die ausführlichen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.